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涪城区医保局提质增效强推动 助企为民劲更足

发布日期:2023-06-02 15:54   作者:医疗保障局    来源:医疗保障局    【字体: 】   阅读:

统筹规划做好减法,促进大厅办件全面提速。将医保业务经办窗口优化整合,统一设置为综合受理窗口,实现四川省医保部门对外公布的38项医保经办事项全部“一窗化”办理;落实《四川省医疗保障经办政务服务事项操作规范》,全面减材料、减环节、减时限,使28项业务实现即时办理,10项提速办理;为确保服务“快起来”的同时质量“好起来”,每月对窗口服务质量进行打分评价,引导全体人员用优质服务实实在在提升群众满意度。

聚焦问题整合资源,促进经办服务全面升级。持续深入推进‘一网通办’前提下,对照“一件事一次办”“省内通办”等省级标准,积极推动“新生儿出生一件事”、“扶残助困一件事”等七类“一件事”在涪城落地;发动580余家定点医药机构指导参保群众通过“四川医保公共服务平台”手机小程序查询医保个人信息、办理医保参保登记等高频事项;引导企业登录“四川医保网上服务大厅”,线上办理人员增减等15项业务;在全省率先推出“涪城掌上医保”小程序,集成政策宣传、办事指南、投诉举报多个板块,让企业群众办理医保高频事项无需再跑远路,不用再挤一个窗口。上线以来,服务群众累计15000余人次,收到意见建议200余条,群众满意度100%。

勤跑企业用心服务,实施“暖企”行动持续优化营商环境。本着“有需必应、无事不扰”理念,以新引入“四上”企业为重点,开展100%全覆盖保姆式服务,深入企业开展“医保知识直通车”政策宣讲15次;巩固完善部门-企业双向沟通机制,专题辅导企业办理职工医疗保险参保缴费、医保关系转移等高频业务300余件次,解决企业发展后顾之忧,助力广大企业在涪安心经营、舒心发展。

完善体系服务“下沉”,全力打通便民服务“最后一公里”。联合定点医院、药店、金融机构多方力量,分阶段分步骤打造“医保+”便民服务网点,构建“15分钟医保便民服务圈”。截至目前,已在村(社区)、医院、药店、银行布局完成第一批165个医保服务综合站点建设;同时,将群众办理需求多、办理频次高、覆盖面广的社会保障卡医保密码重置业务延伸到27家合作机构,成为全市唯一一个实现社保卡医保密码重置“多点办”“就近办”的区县,工作走在全省前列。

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